よくある質問
IFJ のジュエリーが「高級」である理由は何でしょうか?
ファインジュエリーとは、ゴールド、シルバー、またはプラチナ製のジュエリーです。現在、10金、14金、18金のホワイトゴールドとイエローゴールドをご用意しております。これらは本物の金であり、何世代にもわたって変色することなく、毎日身に着けていただけます。
シルバーの商品もいくつかございます。シルバーは一生使える上質な金属です。変色することもあります。しかし、お手入れすれば元の輝きに戻ります。
海外に発送しますか?
私たちはまだ新しく、小さな会社なので、まだ模索中です。配送には複数の国へのオプションをご用意しております。もしお住まいの国がリストにない場合は、メールでご連絡ください。一緒に解決方法を見つけさせていただきます。
商品はいつ届きますか?
状況によります!発送までのリードタイムは数日から3週間まで様々です。在庫のある商品は毎週発送いたします。商品がバックオーダーになっている場合や、サイズ調整、彫刻、石のセッティングなどでさらに時間がかかる場合は、すぐにお知らせいたします。できる限り迅速な発送を心がけておりますので、発送通知が届かない場合は、まだ在庫がないことが原因です。ご質問等ございましたら、メールでお問い合わせください。
商品を返品できますか?
はい、カスタムメイドまたはサイズ調整済みの商品でない限り、返品可能です。商品は新品同様の状態で、ご購入後30日以内にご返品ください。中古品を返品された場合は、商品の状態に応じて減額された返金額が返金されます。金は柔らかい金属のため、1、2回着用しただけでも摩耗の兆候が見られる場合があります。
返品送料(保険料を含む)はお客様のご負担となります。返金またはクレジットは、返品商品を受領後(返金/クレジットの手続きには、必ず商品を受領していただく必要があります)、摩耗や損傷がないか検査した時点で開始いたします。返品をご希望の場合は、メールにてご連絡ください。
ウェブサイトに掲載されていない商品を探すのを手伝ってもらえますか?
はい!ジュエリーのアイデア探しをお手伝いいたします。婚約指輪や記念日の指輪のカスタマイズも承っております。ご希望のジュエリーについてご質問やご要望がございましたら、メールでお問い合わせいただくか、カスタムリクエストページからご要望をご記入ください。
彫刻やサイズ変更はできますか?
一部の商品には刻印が可能ですが、サイズ変更や修理は承っておりません。刻印についてはお気軽にお問い合わせください。
商品が壊れてしまいました。どうすればいいですか?
当社では出荷したすべての商品に対して品質保証を行っていますので、商品が期待通りの品質ではないと思われる場合は、メールでご連絡ください。
使用に伴う消耗により、まれに破損する場合がございます。お近くの宝石店で修理をお受けいただくことをお勧めします。
プライベートイベントはできますか?
ポップアップやイベントも大歓迎です。ジュエリーパーティーをご自宅までお持ち込みになりたい方は、ぜひメールでお問い合わせください!
価格設定ポリシー
当店の商品価格は、金の現在の価格に応じて四半期ごとに更新されます。そのため、商品の価格は年間を通して変動する可能性があります。四半期ごとに価格を更新することで、従来の小売価格を大幅に下回る価格で高級ジュエリーを提供し続けることができます。